کیفیت را مشتری تعریف می کند

خبرگزاری تخصصی معدن- رئیس سازمان ملی استاندارد گفت:کیفیت امری است که توسط مشتری تعریف می شود.
به گزارش معدن نیوز ؛ «نظام الدین برزگری» در مراسم هشتمین دوره جایزه ملی کیفیت ایران افزود : در بازاریابی نوین تولیدکنندگان به جای داشتن سبد محصولات باید به داشتن سبد مشتریان توجه کنند.
وی با بیان اینکه امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری استوار است تصیریح کرد: اکسیژن تنفس در دنیای تولید و تجارت، اصل مشتری مداری است و فعالان عرصه اقتصاد و کسانی که به ماندگاری می‌اندیشند باید به این نکته توجه کنند.
برزگری اضافه کرد : سازمان استاندارد به عنوان یکی از دستگاههای حاکمیتی و نظارتی خدمتگزار در چرخه تولید، تامین و توزیع کالاهای موردنیاز، صیانت از کیفیت محصول را در صدر وظایف خود قرار داده است.
وی ادامه داد : بر این مبنا راهبرد سازمان در طول برنامه پنجم و در مبحث رسیدن به اهداف چشم انداز 1404، گسترش کیفیت در همه بخش های تولیدی و خدماتی و حمایت از بنگاههای تولیدی در رقابت  پذیر و حرکت به سوی اقتصاد دانش بنیان است.
برزگری با تشریح اهداف چشم انداز 1404 در بخش استاندارد افزود : بنا براهداف تعریف شده هر کالا و خدمتی که ارائه خواهد شد حتماً باید منطبق بر یک استاندارد باشد.
وی توجه به مدیریت واردات و کنترل کالاهای خارجی را از برنامه های اساسی سازمان برشمرد و افزود:  براساس راهبردهای چشم انداز 1404،‌تاکیدات مقام معظم رهبری و سیاست های کل نظام، تسهیل امور صنعتگران و تولیدکنندگان با کیفیت، تقویت نظام استانداردسازی و مقابله با کالاهای بی کیفیت خارجی در صدر اهداف سازمان است.
رییس سازمان ملی استاندارد با اشاره به لزوم وجود برنامه های کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت برای رسیدن به قله های کیفیت کالا و خدمات تصریح کرد : در این زمینه وظیفه سازمان ها و دستگاههای قانونگذار و نظارتی این است که از تولیدکنندگان حمایت کنند.
به بیان برزگری، یک مدیر و رهبر موفق می تواند از دل تهدیدها، فرصت های نابی را برای سازمان و بنگاه کسب کند و جایزه ملی کیفیت، نتایج عملکرد رهبری و تعالی سازمان و بنگاهها در مفاهیم ارزش کاربردی است.
وی در مسیر رسیدن به کیفیت بر کیفیت فرآیندها، ‌مدیریت، بهره وری و کارکنان آموزش دیده خلاقیت و نوآوری نیز تاکید کرد و افزود : از دیدگاه نوین اصل رقابت پذیری از اصولی مانند رضایت مشتری، رهبری مناسب مهارت کارکنان به مسایل زیست محیطی و نیز بهره وری تبعیت می کند.
رییس سازمان ملی استاندارد خواستار اهتمام بیشتر صنعتگران و تولیدکنندگان کالا و خدمات به کیفیت در شرایط فعلی تحریم اقتصادی شد.